В своё время создатель средств по уходу за волосами John Paul Mitchell Systems стал миллиардером благодаря маленьким салонам красоты. Последние покупали его шампуни и кондиционеры для своих клиентов. И сейчас, в разгар пандемии, Джон Пол ДеДжориа бесплатно раздал партнерам свою продукцию больше чем на $4 млн, с целью помочь им сохранить свой бизнес, рассказывает Forbes.
История началась в 1980 году, когда Джон Пол ДеДжориа вложил все свои сбережения, коих насчитывалось $700, в производство нового шампуня, который он разработал вместе с парикмахером Полом Митчеллом. Со своей продукцией ДеДжориа лично обходил салоны красоты в Лос-Анджелесе и предлагал её парикмахерам.
И, как это бывает с настойчивыми людьми, результат не заставил себя ждать — парикмахерские стали покупать товар. Со временем мелкая розничная торговля расширилась до обширной бьюти-империи под названием John Paul Mitchell Systems. Forbes оценил выручку компании за 2019 год в $900 млн.
Были ещё крупные успехи у бизнесмена. Так им был создан бренд текилы Patrón, который миллиардер создал в 1989 году и в 2018-м продал его за $5,1 млрд холдингу Bacardi. Так ДеДжориа стал одним из богатейших людей в мире. По оценке профильных изданий, состояние предпринимателя достигает $3,2 млрд.
Но наступил период пандемии COVID-19 и из-за введенных мер социального дистанцирования парикмахерские и барбершопы закрылись по всей Америке.
«Продажи у нас упали в несколько раз, ― признает ДеДжориа. ― Мы почти в момент потеряли приблизительно 60% дохода».
Вместе с совладельцем John Paul Mitchell Systems Ангусом Митчеллом, сыном умершего в 1989 году Пола Митчелла, ДеДжориа стали разрабатывать стратегию выживания бизнеса.
Так, одним из элементов новой стратегии стало упростить жизни дистрибьюторам. Посредникам, закупающим товар оптом, производитель продлил периоды оплаты и стал предлагать шампуни и краски для волос по скидкам. Это, в свою очередь, позволило им реализовать продукцию парикмахерским по более низким ценам и таким образом стимулировать спрос.
Но самая сложная проблема возникла с владельцами салонов. Тысячи малых заведений приобретали товар Paul Mitchell Systems на миллионы долларов. Помимо этого, они были и главным двигателем торговли, сбывающим шампуни, кондиционеры и другие средства конечным потребителям — клиентам салонов.
Чтобы помочь малым заведениям удержаться на плаву, компания ДеДжориа стала организовывать конференции в Zoom и создала специализированные онлайн-ресурсы для обучения владельцев парикмахерских.
И главное — чтобы смягчить финансовые потери заведений во время карантина, ДеДжориа безвозмездно отгрузил салонам-партнерам товара больше чем на $4 млн.
«Обычно мы тратим на продукцию Paul Mitchell Systems около $2000 в неделю, ― говорит Лиз Монреаль, владеющая парикмахерской Salon Ink в Сан-Диего. ― А сейчас нам бесплатно выдали продукцию не меньше чем на месяц». «Так мы сэкономили больше $7000, и это стало для нас огромным стимулом для возвращения к работе», — добавляет ее муж и по совместительству деловой партнер Генри Монреаль.
Несмотря на спад деловой активности, ДеДжориа говорит, что вместе с Митчеллом будет и дальше вкладывать собственные средства в компанию в условиях кризиса:
«С учетом того, что парикмахерским пришлось пережить за последний месяц, мы уверены: они полностью готовы снова вернуться к работе. Это будет непросто, но мы делали все необходимое и не раздумывали дважды. Давайте просто разберемся с этим».
Это великолепный пример того, как владельцы бизнеса спасают дело финансируя его «из своего кармана». Главное понимать целесообразность этих мер, что бы избежать лишних затрат на спасение бесперспективных дел.
